Pacientes
En nuestra clínica, el cuidado se orienta bajo un enfoque integral físico, emocional y energético, que reconoce al paciente como un ser único y en equilibrio constante con su entorno. Entendemos la salud no solo como la ausencia de enfermedad, sino como un proceso de armonía y autorregulación del cuerpo, la mente y la energía vital. Por ello, los derechos y deberes de los pacientes se ejercen en coherencia con los principios de la medicina natural, promoviendo la participación activa, la autogestión del bienestar y el respeto por los procesos individuales de sanación. Cada tratamiento busca favorecer la adaptación natural del organismo y fortalecer su capacidad innata de recuperación, en sintonía con los valores éticos, humanos y científicos de la práctica homeopática
Derechos de los pacientes
- Recibir atención integral, digna, respetuosa y humanizada, sin discriminación de ningún tipo.
- Ser informado de manera clara y comprensible sobre su diagnóstico, tratamiento homeopático, alternativas terapéuticas, riesgos y beneficios.
- Aceptar o rechazar libremente cualquier tratamiento médico o procedimiento, manifestando su consentimiento informado.
- Tener confidencialidad absoluta sobre su historia clínica, información personal y del tratamiento recibido.
- Recibir atención segura en ambientes de higiene apropiados y con profesionales debidamente capacitados.
- Solicitar una segunda opinión médica sobre su diagnóstico o plan terapéutico, si lo considera necesario.
- Recibir orientación espiritual o psicológica si lo desea, siempre que no interfiera con el tratamiento homeopático.
- Presentar peticiones, quejas o reclamos y recibir respuesta oportuna, respetuosa y justificada.
Deberes de los pacientes
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, antecedentes y tratamientos previos.
- Cumplir las indicaciones dadas por el personal de salud y seguir las recomendaciones del tratamiento homeopático.
- Mantener un trato respetuoso con el personal de la clínica, otros pacientes y las instalaciones.
- Hacer uso adecuado y racional de los servicios médicos y recursos de la institución.
- Cuidar las instalaciones y los bienes de la clínica.
- Cumplir con las normas internas y los procesos administrativos establecidos (como pagos, citas y documentación).
- Reportar cualquier anomalía, maltrato o situación que atente contra su seguridad o sus derechos como paciente.
Nuestra clínica cumple con las disposiciones establecidas por el Ministerio de Salud y Protección Social y la Superintendencia Nacional de Salud en la Carta de Derechos y Deberes del Afiliado y del Paciente, garantizando la promoción, respeto y ejercicio pleno de la dignidad humana en la atención en salud. De acuerdo con la normatividad vigente (Circular Conjunta Externa 016 de 2013 y Resolución 2808 de 2022), se asegura que todos los pacientes conozcan y puedan ejercer sus derechos fundamentales a una atención segura, oportuna, integral y libre de discriminación, así como el cumplimiento responsable de sus deberes dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud. En cumplimiento de esta normativa, la clínica pone a disposición de todos sus usuarios la información, los medios de acceso y los mecanismos de participación ciudadana exigidos por las autoridades sanitarias, reafirmando su compromiso con la ética, la transparencia y la calidad del servicio.